Facharzt gleich Facharzt? Am Ende haben doch alle das gleiche studiert. Also wie groß können da die Unterschiede schon sein? Ganz so ist es nicht. Und das wissen Sie als Arzt oder Zahnarzt am besten. Einige Ihrer Kollegen schaffen es sogar, sich über regionale Grenzen hinweg einen ausgezeichneten Namen zu verschaffen. Wie das funktioniert und wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern differenzieren können, das erfahren Sie in diesem Beitrag.
Die Schnelllebigkeit der heutigen Zeit geht auch an der Gesundheitsbranche nicht vorbei. Die Trends ändern sich schnell und für Ärztinnen und Ärzte wird es unvermeidlich, sich von ihren Kollegen abzuheben. Im Folgenden stellen wir Ihnen erfolgreiche Praktiken vor, von denen Sie in Ihrer Differenzierung nachhaltig profitieren können.
Arbeiten Sie an Ihrem Branding
Sich zu differenzieren ist gar nicht so schwer. Denn viele Ärztinnen und Ärzte verfolgen keine klare Strategie, um sich von ihrer Konkurrenz abzuheben. Egal, welche Differenzierungsstrategie Sie verfolgen möchten, die Grundlage für eine erfolgreiche Umsetzung schafft ein überzeugendes Branding.
Das Branding spiegelt die Persönlichkeit von Ihnen und Ihrer Praxis wider. Doch was ist eigentlich Branding?
Branding bezieht sich auf die Entwicklung und Pflege einer Marke. Dabei geht es darum, die eigene Praxis durch eine klare Identität, bestehend aus Leistungen, Werten und Zielen, von anderen abzuheben und sich im Gedächtnis des Publikums zu verankern.
Welche Werte möchten Sie als Arzt mit Ihrer Praxis verkörpern und wofür stehen Sie? Was haben Sie bisher Großartiges geleistet, worauf sind Sie besonders stolz? Und was nehmen Sie sich vor, in Zukunft zu erreichen?
Fragen, auf die Sie vielleicht nicht auf Anhieb eine Antwort finden. Aus diesem Grund kann es sinnvoll sein, einen externen Experten zur Seite zu nehmen, der gemeinsam mit Ihnen eine Basis dieser Identität schafft. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und lassen Sie uns ins Gespräch kommen. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.
Positionieren Sie sich als der go-to Experte in Ihrem Bereich
Wer sich gut von seinen Mitbewerbern differenzieren möchte, der muss vor allem seine eigene Positionierung kennen. Wenn Sie also als Experte in Ihrem Spezialgebiet wahrgenommen werden möchten, dann muss Ihnen diese Positionierung bewusst sein. Beweisen Sie Ihre Expertise und ziehen Sie Patienten an, die Sie als Arzt oder Ärztin schätzen. Vor allem über Social Media und die eigene Webseite, lässt sich qualitative Werbung (wobei natürlich die Grenzen der berufswidrigen Werbung zu beachten sind) machen. Zu den offline Möglichkeiten gehören Radio- und Fernsehauftritte sowie die Präsenz in Printmedien, die Ihnen einen extra Schub an Glaubhaftigkeit und Prestige verleihen.
Natürlich gehört dazu auch, dass Sie sich ständig weiterentwickeln, um als Experte in Ihrem Bereich zu gelten. Seien Sie immer auf dem neuesten Stand, was die Trends und Studien in Ihrem Gebiet angeht, besuchen Sie Konferenzen und scheuen Sie sich nicht davor, Neues auszuprobieren. Wichtig ist darüber hinaus, die Aktivitäten zu kommunizieren. So können zum Beispiel Schulungen und Weiterbildungen dazu führen, sich noch besser von den Mitbewerben abzugrenzen.
Bauen Sie sich eine Online-Präsenz auf
Nachdem Sie nun Ihre Marke, eine klare Zielgruppe, die angebotenen Dienstleistungen und die Praxisidentität definiert haben, ist es an der Zeit, eine Online-Präsenz zu entwickeln, die dazu passt. Neben den bereits angesprochenen offline Möglichkeiten ist die Entwicklung einer guten Sichtbarkeit im Internet ein zentraler Bestandteil.
Denn die Suche nach einem kompetenten Arzt oder einer kompetenten Ärztin beginnt für viele Patienten online. 88% der Personen, die nach Gesundheitsinformationen suchen, beginnen mit ihrer Recherche bei Google. Dazu gehört auch der Arztbesuch. Bevor ein Patient Ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen kann, muss er Sie erstmal finden können. Außerdem zählt für 94% der Ruf einer Praxis bzw. eines Arztes.
Ein guter und sogar notwendiger Start hierfür ist die eigene Webseite. Es ist erstaunlich, wie viele Praxen noch keine eigene, oder nur rudimentäre Webseite haben. Sie können sich also schon mit der Erstellung einer Website von der Konkurrenz differenzieren. Eine eigene Website sollte professionell gestaltet sein und alle wichtigen Informationen enthalten, wie zum Beispiel Kontaktdaten, Praxisinformationen und Leistungsbeschreibungen.
Es ist auch wichtig, dass die Website für mobile Geräte optimiert und leicht zu navigieren ist, denn die Mehrheit der Patienten (80%) nutzt ihr Smartphone, um Ärzte zu finden oder mit ihnen zu kommunizieren. Ein integrierter Online-Terminplaner kann dabei helfen, die Verfügbarkeit von Terminen zu verwalten und die Patientenbindung zu stärken.
Möchten Sie noch einen Schritt weiter gehen, um noch besser gefunden zu werden? Dann starten Sie einen Blog, um Ihr Wissen zu teilen. Mit einem eigenen Blog können Sie sich noch glaubwürdiger als Fachmann oder -frau auf einem bestimmten Gebiet positionieren und noch dazu Patienten relevante, nützliche Informationen liefern. Ein regelmäßig gepflegter Blog bringt einen klaren Kontrast zu Ihren Kollegen und lässt Sie als vertrauenswürdige Quelle für medizinische Informationen angesehen werden. Ein Blog kann auch dazu beitragen, die Sichtbarkeit der Praxis in Suchmaschinen zu erhöhen und so neue Patienten anzuziehen.
Profitieren Sie von den sozialen Medien
Gehen Sie dahin, wo sich Ihre Zielgruppe aufhält. Für viele Ärztinnen und Ärzte bedeutet das, dass sie die sozialen Medien anvisieren sollten. Social Media stellt einen wichtigen Bestandteil im Praxismarketing dar. Plattformen wie Facebook und Instagram bieten Ärzten die Möglichkeit, mit Patienten in Kontakt zu bleiben, Expertise zu teilen und mehr Sichtbarkeit zu erhalten.
Durch regelmäßige Veröffentlichungen von Inhalten und der Interaktion mit (potenziellen Patienten) kann man eine treue Community aufbauen. Ein gutes Beispiel dafür sind erfolgreiche Ärzte, die zu wahren Influencern geworden sind. Bekannte Namen sind unter anderem Mike Varshavski (auch Doktor Mike genannt), Brian Boxer Wachler und Adam Goodcoff. Soziale Plattformen können auch dazu verwendet werden, um gezielte Werbekampagnen zu starten und so neue Patienten, aber auch neue Mitarbeiter zu gewinnen.
Eine starke Online-Präsenz ist also unerlässlich, um sich von anderen Ärzten abzuheben und erfolgreich im Praxismarketing zu sein. Indem Ärzte ihre eigene Marke aufbauen und ihre Expertise hervorbringen, können sie ihre Wunschpatienten erreichen und ihre Praxis erfolgreich am Markt eingliedern. Social Media kann jedoch für viele überwältigend wirken und viel Zeit in Anspruch nehmen. Wir nehmen Ihnen diese Last gerne ab. Lassen Sie uns in den Austausch kommen und die Potenziale analysieren.
Verbessern Sie die Patientenerfahrung
Stellen Sie Ihre Patienten in den Mittelpunkt und wechseln Sie die Perspektive. Durchlaufen Sie die Praxis und die Abläufe einmal mit der Patientenbrille. Ärzte, bei denen positive Erfahrungen gemacht werden, grenzen sich besser ab. Im Hinblick auf die Patientenerfahrung kommt es vor allem darauf an, keine unnötigen Wartezeiten zu verursachen, sich ausreichend Zeit für die Patienten nehmen zu können und bei denen es zu keinen unnötigen Verzögerungen kommt. Darüber hinaus gibt es weitere Möglichkeiten, Patienten während Ihres Besuchs zu begeistern:
– Eine herzliche und professionelle Begrüßung beim Empfang
– Eine entspannte Atmosphäre in der Praxis
– Kurze Wartezeiten
– Technologien für ein verbessertes Erlebnis, z.B. Online Terminbuchung
– Feedbackmöglichkeiten schaffen, um sich weiter zu verbessern
Schaffen Sie gute Werbung für sich durch Ihre aktuellen Patienten
Zu den besonders wirksamen Maßnahmen im Onlinemarketing gehört die persönliche Weiterempfehlung. 94% der Patienten im Gesundheitswesen nutzen Online-Bewertungen, um Anbieter zu beurteilen. Bewertungen sind somit eine wichtige Anlaufstelle für neue Patienten. Das Feedback hilft Ihnen dabei, sich weiter zu verbessern und in die Interaktion mit Ihren Patienten zu treten. So können Sie Bewertungen erhalten:
– Eine Umfrage nach dem Praxisbesuch
– Bewertungen auf der Praxis-Website und in Sozialen Medien
– Bewertungsplattformen wie Google und Jameda nutzen
Es ist wichtig, den Bewertungen das richtige Maß an Aufmerksamkeit zu schenken. Sowohl auf negative als auch auf positive Bewertungen sollte die Praxis reagieren. Sie zeigen, dass Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Patienten ernst nehmen und sich um ihr Wohlbefinden kümmern. Dies kann dazu beitragen, die Patientenbindung zu stärken und eine positive Mundpropaganda zu fördern.
Nicht zuletzt: Seien Sie einfach Sie selbst!
Zum Schluss kommt die wichtigste Komponente, die Ihre Praxis einzigartig macht: Sie!
Zusammen mit Ihren Mitarbeitern bilden Sie eine Kultur und einen Spirit, der Ihre Praxis zu dem macht, was sie ist. Verstecken Sie sich nicht hinter einer kalten Fassade, sondern bringen Sie Ihre Persönlichkeit zum Scheinen. Ihre Werte, Ihre Interessen, usw. dürfen Teil Ihrer Praxis sein. So wirken Sie authentisch und ziehen Patienten an, die zu Ihren Werten passen. Es ist einer der Wege, sich von der Konkurrenz zu unterscheiden.
Holen Sie sich professionelle Hilfe
Wenn man sich diesen Artikel durchliest, wird einem bewusst, wie umfangreich das Thema Differenzierung ist. Das ganze Themenfeld noch neben der Tätigkeit als Arzt abzubilden ist durchaus eine Herausforderung.
Sie machen Medizin, wir den Rest. Kümmern Sie sich um das Wohl und die Genesung Ihrer Patienten, während wir uns darum kümmern, wie Sie Ihre Patienten durch Praxismarketing zu erreichen. Vereinbaren Sie gerne und unkompliziert einen Termin mit uns und lassen Sie uns über die passende Strategie für Ihre Praxis sprechen.
