Wie Sie als Arzt zu der Reputation und guter Bewertung kommen, die Sie verdienen! Reputationsmanagement für Ihre Praxis.

Fühlen Sie sich als Experte nicht ausreichend gesehen?

Sind Sie eine erfahrene Ärztin oder Arzt, bzw. Zahnärztin oder Zahnarzt und Sie erhalten trotz Ihrer umfassenden Kenntnisse und Fähigkeiten nicht die Anerkennung, die Sie verdienen? Sie haben Jahre Ihres Lebens investiert, um in Ihrem Fachgebiet zu den Besten zu gehören. Sie haben unzählige Stunden damit verbracht, Ihre Expertise aufzubauen, Patienten zu helfen, sich weiterzubilden und Ihre Praxis oder Zahnarztpraxis etablieren. Sie haben langjährige Erfahrung und kontinuierlich weiterentwickelt, um den höchsten Standards im Gesundheitswesen gerecht zu werden. Doch trotz all dieser Anstrengungen haben Sie das Gefühl, dass Ihre Praxis im Schatten anderer steht. Sie nicht sichtbar sind, so wie Sie sich das wünschen. Das kann frustrierend und schmerzhaft sein. Es ist, als ob Ihre harte Arbeit und Ihr Engagement einfach übersehen werden. Und Sie wissen, dass Sie mehr verdienen: mehr Sichtbarkeit, mehr Anerkennung, mehr Respekt.

Die Herausforderungen, die Sie belasten:

Sie sind ein Spezialist in Ihrem Bereich, vielleicht sogar ein führender Kopf, eine Koryphäe in Ihrer Disziplin, und dennoch scheint es, als ob die Welt das nicht bemerkt. Ihre Praxis sollte blühen, aber stattdessen kämpfen Sie mit der gefühlten Unsichtbarkeit. Sie sehen, wie jüngere, neuere Arztpraxen, die lange nicht Ihr Wissen und Ihre Erfahrung haben, mehr Aufmerksamkeit bekommen. Das ist nicht nur frustrierend, es kann auch entmutigend sein. Vielleicht haben Sie das Gefühl, dass die Patienten, die wirklich von Ihrer Erfahrung profitieren würden, gar nicht erst den Weg zu Ihnen finden. Stattdessen behandeln Sie überwiegend Patienten, die gar nicht zum Kern Ihrer Fähigkeiten oder zu den Werten Ihrer Praxis passen. Das kann dazu führen, dass der Spaß an der Arbeit verloren geht und Frustration aufkommt. Es ist, als ob all Ihre Bemühungen nicht gewürdigt werden, und das kann an Ihrem Selbstwertgefühl nagen. Und dann ist da noch die finanzielle Seite. Sie wissen, dass Sie als Spezialist mit Ihrer Praxis mehr Erträge erzielen könnten, wenn sie einfach die richtigen Patienten hätten. Doch der wirkliche Erfolg bleibt aus, und das nagt an Ihnen.

Sie möchten nicht nur als Facharzt oder Zahnarzt, sondern als führender Experte wahrgenommen werden, der die besten Patienten anzieht und die Anerkennung erhält, die er verdient.

Warum Ihre Praxis bei der Arztsuche nicht sichtbar ist, bzw. nicht die richtigen Patienten zu Ihnen kommen:

Es gibt viele Gründe, warum eine Arzt- oder Zahnarztpraxis trotz hervorragender Expertise nicht die Sichtbarkeit erlangt, die sie verdient:

• Fehlende Positionierung: Ohne eine klare Positionierung kann Ihre Praxis in der Masse untergehen. Es ist entscheidend, dass Ihre Werte, Ziele, Vision und Mission klar definiert, kommuniziert und von Ihnen und Ihrem Team gelebt werden.
• Verzettelung: Der Versuch, es allen recht zu machen, kann dazu führen, dass Ihre Praxis keinen klaren Fokus hat. Dies kann dazu führen, dass Ihre einzigartigen Stärken nicht zur Geltung kommen.
• Unstimmige Webseite: Ihre Webseite ist oft der erste Eindruck, den potenzielle Patienten von Ihnen und Ihrer Praxis bekommen. Wenn das Design, die Inhalte oder die technische Umsetzung nicht stimmig sind, kann sich dies negativ auf die Besucher auswirken. Schlimmstenfalls fühlen sich die falschen Patienten angesprochen und die für Sie eigentlich richtigen kommen nicht.
• Suchmaschinen und Google-Suche: Ihre Webseite taucht einfach nicht in den vorderen Suchergebnissen auf, weil Ihre Suchmaschinenoptimierung (SEO) nicht durchdacht und optimiert ist. Die Arztsuche für Ihre idealen Patienten ist viele Klicks entfernt.
• Unpassender Außenauftritt: Auch wenn Ihr Design (Logo, Webseite, etc.) gut aussieht, kann es aus wahrnehmungspsychologischen Gründen im Kern gar nicht zu Ihnen und Ihrer Marke passen.
• Unklare Kommunikation: Wenn Ihre Botschaften nicht klar und einheitlich sind, kann das zu Verwirrung bei der Zielgruppe führen. Ihre Zielgruppe muss sofort verstehen, wofür Ihre Praxis steht und welche Vorteile sie bietet. Außerdem müssen sich Ihre Wunschpatienten genau in Ihrer Kommunikation wiederfinden.
• Fehlende Differenzierung: Wenn Ihre Praxis sich nicht klar von anderen abhebt, kann sie leicht übersehen werden und in der Masse untergehen. Es ist wichtig, Ihre einzigartigen Stärken und Angebote zu definieren und klar zu positionieren.
• Inkonsistente Patientenerfahrungen: Wenn die Erfahrungen Ihrer Patienten nicht konsistent und positiv sind, kann dies Ihren Ruf beeinträchtigen. Jeder Kontaktpunkt im Laufe der Patientenjourney sollte Ihre Praxis in einem positiven Licht darstellen.
• Fehlendes Feedback: Viele Ärzte und Zahnärzte wissen gar nicht, was Ihre Patienten über sie denken, oder was diese stört. Wer proaktiv kein Patientenfeedback einholt, den holt irgendwann die Realität ein.

Die Rolle von Bewertungen und Online-Reputation

Bewertungen auf Plattformen wie Google, Jameda oder einer anderen Bewertungsplattform spielen eine wichtige Rolle bei der Arztwahl. Meinungen und Erfahrungen, gute Bewertungen können neue Patienten anziehen und das Vertrauen in Ihre Arztpraxis stärken. Dennoch sind sie nur ein Teil des Gesamtbildes. Selbst mit einer hohen Anzahl an positiven Rezensionen kann es sein, dass Ihre Arztpraxis nicht den gewünschten Status erreicht. Eine umfassende Strategie zur Verbesserung der Online-Bewertung ist entscheidend, um langfristigen Praxiserfolg zu sichern.

Negative Bewertungen bei Google und Co:

Besonders schwer stechen hier negative Bewertungen bei Google und anderen Bewertungsplattformen heraus. Häufig ist hier die Ursache, daß es sich um Patienten handelt, die nicht zu Ihnen passen – weder menschlich, noch von deren Werten, Ansichten, etc. Oft sind diese Menschen einfach unzufrieden mit sich und der Welt. Sie müssen nicht mal wirklich einen Fehler gemacht haben, es passt einfach aus verschiedenen Gründen nicht. Diese Menschen haben oft nichts besseres zu tun, als ihren Unmut in die Welt zu posaunen. Diese negative Bewertung kann in Sachen Praxisreputation oft mehr kaputt machen, als die anderen positiven Bewertungen das ausgleichen können.

Warum bisherige Versuche für Ihre Arztpraxis nicht funktioniert haben:

Viele Ärzte haben bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die Sichtbarkeit ihrer Facharztpraxis oder Zahnarztpraxis zu erhöhen. Vielleicht haben Sie in eine neue Webseite investiert, zusätzliche Werbung geschaltet, posten auf Social Media, oder haben Ihre Praxisräume modernisiert. Doch der erhoffte Erfolg bleibt oft aus. Warum ist das so?

1. Oberflächliche Anpassungen: Häufig konzentrieren sich die Bemühungen auf oberflächliche Änderungen, die die tieferliegenden Probleme nicht lösen. Eine neue Webseite allein kann fehlende Positionierung oder unklare Kommunikation nicht kompensieren.
2. Unzureichende Patientenorientierung: Wenn die Bedürfnisse der Patienten nicht im Mittelpunkt stehen, kann kein Wachstum, oder Empfehlung entstehen. Es ist wichtig, dass Patienten sich gehört und verstanden fühlen, was durch Feedback-Systeme und verbesserte Kommunikation effektiv erreicht werden kann.
3. Unklare Marketingstrategien: Oft fehlt es an einer klaren und konsistenten Marketingstrategie. Viele Ärzte verwechseln Marketing mit Werbung und vernachlässigen wichtige Aspekte wie Branding, Zielgruppenanalyse und Content-Marketing.
4. Mangelnde Anpassungsfähigkeit: In einer sich schnell verändernden Branche ist es wichtig, flexibel zu bleiben und Strategien anzupassen. Viele Arzt- und Zahnarztpraxen halten an alten Methoden fest, ohne die Ergebnisse zu analysieren und notwendige Anpassungen vorzunehmen.
5. Fehlende Differenzierung: Wenn sich Ihre Praxis nicht klar von anderen abhebt, kann sie leicht übersehen werden. Es ist wichtig, Ihre einzigartigen Stärken und Angebote hervorzuheben, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
6. Unvollständige Betrachtung der Patientenreise: Viele Praxen betrachten die Patientenreise (Patientenjourney) nicht ganzheitlich. Es ist entscheidend, jeden Berührungspunkt mit dem Patienten im Blick zu behalten und zu optimieren: von der Arztwahl, der ersten Kontaktaufnahme, den Aufenthalt in den Praxisräumen bis zur Nachsorge. Und dabei geht es um die Kontaktpunkte online wie offline.
7. Online-Bewertungen: Während andere Kolleginnen und Kollegen digital positive Bewertungen sammeln, haben Sie wenige Beurteilungen auf Google, schlimmstenfalls sogar schlechte Rezensionen und negative Kommentare. Dies muss nicht einmal etwas mit Ihrer Qualität und Leistung zu tun haben, sondern kann häufig an Patienten liegen, die gar nicht zu Ihnen passen. Und durch fehlendes Bewertungsmanagement wird oft nicht passend darauf reagiert.

Es geht darum, grundlegende Änderungen vorzunehmen, die sowohl die äußere Wahrnehmung als auch die internen Abläufe Ihrer Praxis betreffen. Eine umfassende Strategie, die sowohl die inneren Werte als auch den äußeren Auftritt Ihrer Praxis umfasst, ist der Schlüssel zum Erfolg. Nur so können Sie die gewünschte Sichtbarkeit und Anerkennung erreichen, die Sie verdienen.

Ihr Wunschzustand als Arzt oder Zahnarzt:

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Praxis bzw. Zahnarztpraxis die Anerkennung erhält, die sie verdient. Eine Welt, in der Ihre Expertise strahlt und Ihre Praxis als erste Anlaufstelle für spezifische medizinische Probleme anerkannt wird. Patienten kommen gezielt zu Ihnen, weil sie wissen, dass Sie der beste Experte sind. In dieser Welt haben Sie eine Patientenbasis, die Ihre speziellen Fähigkeiten schätzt und genau die Behandlungen sucht, die Sie anbieten. Diese Patienten passen nicht nur medizinisch, sondern auch menschlich und von den Werten her zu Ihnen und Ihrem Team. Ihre Arbeit macht wieder Spaß, und Sie fühlen sich erfüllt und motiviert. Sie arbeiten nicht mehr bis zum Ausbrennen, sondern haben eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben. Ihre Online-Präsenz ist beeindruckend und zieht neue Patienten an, während Ihr Ansehen stetig wächst. Positive Bewertungen z.B. in den Google-Bewertungen steigen, das positive Feedback und die Empfehlung Ihrer Praxis wächst sukzessive. Sie werden als führender Experte in Ihrem Fachgebiet anerkannt und geschätzt. Bei der Arztsuche werden Sie von Ihren idealen Neupatienten gefunden. Ihre Praxis floriert finanziell, ist lukrativ. Sie erzielen höhere Einnahmen, können in Ihre Praxis und Ihre Patienten investieren und haben die Freiheit, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am meisten lieben: Ihren Patienten mit Ihrer Expertise zu helfen. Sie fühlen sich erfüllt, anerkannt und renommiert, und das Vertrauen, das Ihre Patienten in Sie setzen, wächst stetig. Sie sind nicht nur ein Arzt, sondern ein anerkannter Spezialist, der die Wertschätzung erhält, die er verdient.

Der Weg zur Lösung – für Ihren Ruf und Ihre Reputation:

Um diese ideale Welt zu erreichen, ist es entscheidend, Sie als Marke zu etablieren. Wir beginnen mit einer umfassenden Analyse Ihrer Praxis, um markenrelevante und strategische Aspekte zu identifizieren. Dies bildet das Fundament, auf dem alles Weitere aufbaut. Ohne ein stabiles Fundament kann selbst die ausgefeilteste Strategie nicht erfolgreich sein.

1. Analyse und Strategieentwicklung: Wir analysieren Ihre Praxis, um Ihre einzigartigen Stärken und die Bedürfnisse Ihrer Wunschpatienten zu identifizieren. Daraus entwickeln wir eine maßgeschneiderte Markenstrategie, die Ihre Praxis optimal positioniert.
2. Definition der Wunschpatienten: Gemeinsam erarbeiten wir, welche Patienten ideal zu Ihnen passen – medizinisch, menschlich und Ihren Werten. Diese Wunschpatienten sind der Schlüssel zu einer erfüllenden und erfolgreichen Arzt- oder Zahnarztpraxis.
3. Positionierung und Kommunikation: Auf Basis der Analyse entwickeln wir eine klare Positionierung, ein Praxisbranding und maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien, die Ihre Arzt- bzw. Zahnarztpraxis in den Köpfen der Patienten als erste Wahl etablieren.
4. Authentisches Design: Aus den gewonnenen Erkenntnissen leiten wir ein authentisches Design ab, das Ihre Praxis sowohl online als auch offline optimal präsentiert.
5. Kontinuierliche Anpassung: Wir begleiten Sie langfristig und passen die Strategien kontinuierlich an, um sicherzustellen, dass Ihre Praxis immer auf dem neuesten Stand bleibt und die gewünschten Erfolge erzielt. Ein Monitoring der verschiedenen Parameter (u.a. Feedback von Ihnen, Patienten und Team, Soziale Medien, Onlinebewertungen) ist wichtig, um alles im Blick zu haben und entsprechen Dinge zu optimieren. 

Reputationsmanagement: Monitoring und Umgang mit Rezensionen

Reputationsmanagement ist ein unverzichtbarer Bestandteil für den Erfolg jeder Arztpraxis. Es geht darum, den Ruf Ihrer Praxis aktiv zu gestalten und zu schützen. Während es wichtig ist, auf negative Bewertungen und Kommentare zu reagieren, sollte das eigentliche Ziel aber nicht nur sein, die Scherben wegzukehren. Vielmehr geht es darum, die Grundlage zu schaffen, auf der eine starke und positive Online-Reputation aufgebaut werden kann.

Mehr als nur Reaktion: Proaktives Markenmanagement

Anstatt sich nur auf das Reagieren zu konzentrieren, ist es sinnvoller, die Praxis als Marke strategisch zu entwickeln. Ein umfassendes Praxisbranding und eine klare Expertenpositionierung helfen dabei, Ihre einzigartigen Stärken hervorzuheben und Ihre Praxis als führende Adresse in Ihrem Fachgebiet zu etablieren. Dies bedeutet, die Werte, Ziele und die Vision Ihrer Praxis klar zu definieren und zu kommunizieren. Eine authentische und konsistente Kommunikation sorgt dafür, dass Ihre Praxis nicht nur wahrgenommen, sondern auch geschätzt wird.

Durch diese proaktive Herangehensweise wird nicht nur die Reputation verbessert, sondern auch das Vertrauen der Patienten gestärkt. Das Ergebnis ist eine Praxis, die nicht nur auf positive Bewertungen angewiesen ist, sondern sich durch eine starke Markenpräsenz und Patientenbindung auszeichnet.

So wird das Reputations-Management zu einem integralen Bestandteil des langfristigen Praxiserfolgs.

Praxisreputation verbessern – als Spezialist sichtbar werden

Unsere Agentur für Praxismarketing versteht Ihre Herausforderungen. Wir sind hier, um Ihnen professionell zu helfen, Ihre Praxis positiv ins Rampenlicht zu rücken und die Anerkennung zu bekommen, die Sie verdienen, Ihre Patientenakquise zu optimieren. Damit können Sie mehr Praxisumsatz, haben mehr zufriedene Patienten und langfristig eine gute Online-Reputation Ihrer Praxis. Ärzte und Zahnärzte bekommen bei uns mehr, als nur bloßes Reputationsmanagement. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, besprechen gemeinsam Ihre Situation und finden eine passende Lösung für Ihre Situation.