99hundert
CASE STUDY
DIE DERMASTUBE
Brand Strategy und Praxismarketing für eine Hautarztpraxis
AUFGABE
Aufgabe war es, die Neugründung einer Hautarztpraxis in Mainz zweier Fachärztinnen für Dermatologie zu begleiten. Im Fokus stand der komplette Markenaufbau. Genauer gesagt: die Positionierung, die strategische Ausrichtung, das Design (Logo, Website, Geschäftsausstattung, Praxisgestaltung), Kommunikation (Tonalität, Texte, Personal mit Patienten), Werbemaßnahmen.
KONKURRENZUMFELD
Im Umfeld Mainz, Wiesbaden, Rheinhessen gibt es ca. 60 Mitbewerber. Es war sofort klar: Eine klare Praxis-Positionierung und Strategie ist nötig, damit die Dermastube deutlich aus dem Markt heraussticht und von Wunschpatienten wahrgenommen wird.
LÖSUNGSWEG
Basis der Zusammenarbeit waren vier Workshop-Einheiten mit den Ärztinnen, in denen wir wesentliche Themen erarbeitet haben. Mit diesen Workshops wurden alle Grundlagen für Strategie, Positionierung, Angebotsdefinition, Zielgruppe (Wunschpatienten), Namensfindung, Design, Tonalität, Außen- und Innenkommunikation geschaffen.
UNSERE LEISTUNGEN
Strategie und Positionierung
Brand Identity
Kommunikation und Tonalität
Namensentwicklung
Logodesign
Foto Art Direction und Produktion
Webdesign und Programmierung
Copywriting
Marketing Strategie
Social Media Strategie
Content Strategie
Werbung
Praxisdesign
Kampagnen
SEO
WORKSHOP SCHAFFT KLARHEIT: STRATEGIE UND POSITIONIERUNG
Klare Positionierung
Die Hautarztpraxis hat eine klare Positionierung im Markt, die sich von Mitbewerbern differenziert und abhebt.
Namensgebung
Entwicklung des Namens und der Tagline für die Praxis.
Strategischer Fahrplan
Ein detaillierter Fahrplan mit kurz- und langfristigen Zielen, sowie den erforderlichen Maßnahmen zur Umsetzung.
Visuelle Identität
Konsistente Designelemente und visuelle Identität, die die gewünschte Markenpersönlichkeit repräsentieren.
Teamengagement
Verständnis und Engagement des Teams in Bezug auf die Marke und die strategischen Ziele.
Basis für Kommunikation
Fundament für die Entwicklung von Marketing- und Kommunikationsmaterialien, um die Marke effektiv zu kommunizieren.
DIE DERMASTUBE:
AUTHENTIZITÄT DURCH BRAND STRATEGY
Eine herzliche Atmosphäre und spürbare Begeisterung prägen die täglichen Abläufe der Praxis. Hinter diesem positiven Umfeld steht eine durchdachte Brand Strategy, die von Anfang an nicht nur für die Ärztinnen und Mitarbeiterinnen, sondern auch für die Patientinnen und Patienten einen gelebten Alltag geschaffen hat.
Die Kraft der Werte
Für die Dermastube stehen klare Werte wie Empathie, Respekt, Teamgeist und Begeisterung im Mittelpunkt jeder Handlung. Diese Werte sind nicht nur Schlagwörter, sondern die Grundlage für das alltägliche Miteinander und werden von den Ärztinnen und Mitarbeiterinnen tagtäglich gelebt.
Die Vision als Orientierung
Die klare Vision der Hautarztpraxis, als integraler Bestandteil der sorgfältig entwickelten Brand Strategy, ist mehr als nur ein Konzept. Sie ist Orientierung für alle, die in der Dermastube arbeiten. Die Vision einer patientenzentrierten dermatologischen Versorgung ist nicht nur ein Leitspruch, sondern prägt jede Entscheidung und Handlung.
Mission im Alltag
Die Mission dient als Leitfaden, der verdeutlicht, wie die Vision im täglichen Praxisgeschehen umgesetzt werden kann. Sie stellt eine Handlungsanleitung für medizinische Angebote, den Umgang mit Patientinnen und Patienten sowie die Förderung von Teamgeist dar. Dabei handelt es sich nicht bloß um eine formulierte Aussage, sondern um einen aktiv gelebten Alltag.
Design als Ausdruck
Die visuelle Identität der Dermastube, entwickelt im Rahmen der Brand Strategy, ist mehr als nur Ästhetik. Das Corporate Design und das Design der Praxis ist die Visualisierung der Werte, Vision und Mission. Die Atmosphäre ist nicht nur funktional, sondern schafft Vertrauen. Patientinnen und Patienten erleben nicht nur eine dermatologische Praxis, sondern ein durchdachtes Konzept bis ins kleinste Detail.
Freude an der Arbeit
Die vielleicht bemerkenswerteste Eigenschaft in der Dermastube ist die spürbare Freude, die den Alltag durchzieht. Ärztinnen und Mitarbeiterinnen sind nicht nur Fachleute, sondern engagierte Mitwirkende an einer gemeinsamen Mission. Diese positive Energie überträgt sich auf die Patientinnen und Patienten, die nicht nur Expertise, sondern auch eine herzliche Atmosphäre erleben.
Wunschpatienten
Die Dermastube setzt konsequent auf die klare Definition der Wunschpatienten im Rahmen ihrer Brand Strategy. Diese Zielgruppe umfasst nicht nur Personen mit dermatologischem Behandlungsbedarf, sondern vor allem Menschen mit spezifischen Werten und Ansprüchen an ihre medizinische Betreuung. Das tiefgreifende Verständnis für diese Zielgruppe bildet die Grundlage für die genaue Ansprache der menschlich wie medizinisch passenden Patien tinnen und Patienten.
KUNDENSTIMMEN
DR. MED. KAROLINE ROUX
Abstimmung bis ins Detail
Die Entscheidung für die Partnerschaft mit 99hundert stand im Zeichen der Notwendigkeit, einer professionellen Homepage, eines ansprechenden Logos und einer aktiven Präsenz in den sozialen Medien. Die Ergebnisse der Zusammenarbeit haben nicht nur meine, sondern sämtliche Erwartungen übertroffen. Besonders beeindruckend ist der umfassende Rundumblick von 99hundert, wie jedes Detail - angefangen beim Logo bis hin zur Website und dem Praxisinterieur - genau aufeinander abgestimmt ist. Die Workshops und Beratungsleistungen waren von unschätzbarem Wert. Was ich mitgenommen habe: Es ist essenziell, die medizinische Ausrichtung der Praxis und die Praxisziele klar zu definieren sowie für eine stimmige Gesamterscheinung zu sorgen. Dadurch ziehen wir Wunschpatienten an und bauen einen langfristigen Patientenstamm auf. Unser Name „Die Dermastube” sorgt dank der Hilfe von 99hundert für die Aufmerksamkeit und Sichtbarkeit, die wir von den Patienten gewünscht haben.
Professionelles Auftreten mit Stil
Das Feedback zu unserem Corporate Design von Patienten, Mitarbeitern und anderen Personen ist durchweg positiv – unsere Praxis wird als etwas Besonderes wahrgenommen und hebt sich deutlich von anderen ab. Die Website ist nicht nur ansprechend gestaltet, sondern auch leicht zu navigieren und informativ. Sie hat zweifellos dazu beigetragen, dass mehr Patienten auf uns aufmerksam wurden. Auch der Social Media Auftritt von 99hundert überzeugt mich - besonders gut ist dabei auch, daß ich mich kaum darum kümmern muss. Die Zusammenarbeit mit 99hundert ist äußerst individuell, kompetent und verantwortungsbewusst. Das Team hat die gesamte Außenwirkung unserer Praxis – sei es das Design, die Website oder die Räume – äußerst professionell und dabei individuell gestaltet.
Strategische Partnerschaft für den Erfolg
Besonders außergewöhnlich empfinde ich die Beratung und die Entwicklung der Strategie zu Beginn unserer Zusammenarbeit. Rafael Metz nimmt sich die Zeit, herauszufinden, was zu mir passt, welche Wünsche und Werte ich habe. 99hundert hat an zahlreiche Details gedacht, was sich später in einer stimmigen Gesamterscheinung zeigt und wird von Außenstehenden deutlich wahrgenommen. Die Unterstützung erstreckte sich über zahlreiche Aspekte und Details, von denen wir nicht einmal wussten, dass sie dazugehören. Die Zusammenarbeit war durchweg angenehm, hat viel Spaß gemacht und ich habe mich wirklich gut aufgehoben gefühlt. Ohne jeden Zweifel würde ich wieder mit 99hundert zusammenarbeiten. Die Art des Markenaufbaus und der Strategie zahlt sich für mich aus, besonders durch die individuelle Beratung und die umfassende Betreuung während der gesamten Praxisentstehung durch die Agentur.
DR. MED. CAROLIN MORCINIETZ
Bedürfnis nach Klarheit
Die Entscheidung für die Dienstleistungen von 99hundert im Bereich Brand Strategy und Praxismarketing gründete auf dem Bedürfnis nach einem geschlossenen Konzept für die Praxis. Es war mir wichtig, daß Patienten genau verstehen, was wir hier tun, und daß wir gezielt diejenigen ansprechen, die wir behandeln wollen. Zusätzlich suchten wir nach einem Konzept, das sich von den üblichen Arztpraxen unterscheidet.
Übertroffene Erwartungen durch stimmiges Konzept
Die Zusammenarbeit mit 99hundert hat meine Erwartungen übertroffen. Die Herangehensweise im Workshop war äußerst interessant und hat mir viele wichtige Aspekte bewusst gemacht, die ich selbst nicht bedacht hätte. Der Workshop half uns als Team, klare Ziele für die Praxis zu definieren und darüber nachzudenken, was genau wir erreichen wollen. Was wir anbieten wollen, was nicht. Wer unsere Wunschpatienten sind, wer nicht. Besonders wertvoll war die Erkenntnis, wie wichtig ein geschlossenes und stimmiges Konzept ist, das vom Namen, Logo, Webseite, Texte, Arbeitskleidung bis zum Briefpapier reicht und sich auch in der Praxisgestaltung zeigt.
Erfolg durch ganzheitliche Unterstützung
Ohne die Beratung von Rafael Metz hätten wir das definitiv nicht erreicht. Die täglichen Rückmeldungen der Patienten über die Schönheit der Praxis und die Einheitlichkeit des Konzepts bestätigen, dass sich die investierte Zeit und Arbeit gelohnt haben. Es macht Spaß, dass die richtigen Patienten kommen, die genau zu uns und unserem Konzept passen und das wäre ohne die Unterstützung von 99hundert nicht so erfolgreich möglich gewesen. 99hundert ist nicht nur ein Dienstleister, sondern ein Wegbereiter, der das große Ganze im Blick hat, lösungsorientiert handelt und sich mit voller Leidenschaft einsetzt. Die Zusammenarbeit war geprägt von wertvoller Unterstützung, einem offenen Austausch und einer ungezwungenen Kommunikation. Der Einsatz des Teams war besonders, weil die gemeinsame Arbeit sehr persönlich gestaltet wurde. Insgesamt kann ich sagen, dass die Zusammenarbeit mit 99hundert die beste Entscheidung war.